Política de Devolución

En MultiHogar360 queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por algún motivo el producto no cumple con tus expectativas o presenta algún inconveniente, estaremos para ayudarte.

A continuación, te contamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y cambios.

Plazo para solicitar una devolución

Si realizaste una compra online, podés solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde la fecha en que lo recibiste, conforme a la normativa vigente para compras a distancia.

Condiciones para realizar la devolución

Para gestionar la devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

No haber sido utilizado.
Encontrarse en perfecto estado.
Conservar su embalaje original.
Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas (si correspondieran).
Presentar el comprobante o número de pedido.

Productos con fallas o errores en el envío

Si recibiste un producto con una falla de fabricación, dañado durante el transporte o diferente al que compraste, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para agilizar la gestión, te pediremos algunas fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos, MultiHogar360 se hará cargo de todos los costos de devolución y del envío del reemplazo, cuando corresponda.

Cambios por elección del cliente

Si simplemente querés cambiar el producto por otro modelo, color o tamaño, podremos hacerlo siempre que:

El producto no haya sido utilizado.
Se encuentre en perfectas condiciones.
Dispongamos de stock del nuevo producto.

En este tipo de cambios, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.

Reintegros

Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reintegro utilizando el mismo medio de pago con el que efectuaste la compra, salvo que acordemos una modalidad diferente.

El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o de la plataforma de pago utilizada.

Productos que no admiten devolución

No será posible aceptar devoluciones de productos que:

Presenten signos de uso.
Estén dañados por un uso inadecuado.
No conserven su embalaje original.
Tengan accesorios o piezas faltantes.

¿Cómo iniciar una devolución?

Para comenzar el proceso, escribinos indicando:

Número de pedido.
Nombre y apellido.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto (si fueran necesarias).

Podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales habituales de atención.

Nuestro compromiso

Trabajamos todos los días para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra.

Si surge algún inconveniente, nuestro equipo hará todo lo posible para brindarte una solución rápida, simple y transparente.

Gracias por confiar en MultiHogar. 💚